Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), paiement à la livraison, virement bancaire et via solutions de paiement locales disponibles en Tunisie. Tous les paiements sont sécurisés.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient entre 24h et 72h selon la région. Les délais estimés vous seront indiqués lors de la commande. Une fois expédiée, votre commande est prise en charge par notre partenaire logistique.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un SMS ou un email avec le numéro de suivi. Vous pouvez également suivre son statut dans la rubrique “Mes commandes” de votre compte.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui. Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement via téléphone ou message pour la bloquer.

Comment retourner un produit ?

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez consulter notre politique de retour. Les retours sont acceptés sous certaines conditions et doivent être signalés au service client.

Comment contacter le service client ?

Notre service client est disponible par téléphone, email ou via le formulaire de contact sur notre site. Nous répondons généralement sous 24 heures.

Les produits sont-ils garantis ?

Oui. Tous nos produits bénéficient d’une garantie d’un an contre les défauts de fabrication. Pour toute demande de garantie, veuillez contacter notre service après-vente.

Comment utiliser un code promo ?

Lors de la validation du panier, entrez votre code promo dans la case dédiée. La réduction se calcule automatiquement si le code est valide.

Comment créer un compte sur le site ?

Cliquez sur “Créer un compte” en haut du site, puis remplissez les informations demandées. Un email de confirmation vous sera envoyé.

Est-il possible de modifier une commande déjà passée ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons la modifier. Si elle est déjà en route, vous devrez attendre la livraison puis suivre la procédure de retour.